Información al cliente

Envíos y devoluciones

Texto de marcador pendiente de revisión. Cada pieza de Tris Mora se prepara y embala a mano antes de salir de nuestro taller en El Berrón (Asturias).

Plazos y zonas de entrega

España peninsular: 24-48 h laborables desde la salida del taller.
Baleares: 3-5 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: 5-8 días laborables (posibles gastos aduaneros).
Envíos internacionales (UE): 5-10 días laborables, bajo consulta.
Las piezas personalizadas o por encargo requieren un tiempo de elaboración adicional que se indica en cada ficha de producto.

Costes de envío

España peninsular: 4,95 € (texto de marcador).
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: tarifa calculada en el checkout.
Envío gratuito en pedidos superiores a 60 € (península).
Recogida en taller sin coste, previa cita por WhatsApp.

Devoluciones

14 días naturales de desistimiento

Conforme a la normativa europea de protección de los consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

El producto debe devolverse sin uso, en su estado y embalaje originales, con todas sus etiquetas.
Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error nuestro o pieza defectuosa, en cuyo caso los asumimos íntegramente.
Las piezas personalizadas o hechas a medida están excluidas del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.
Te confirmamos la dirección de devolución y las instrucciones de embalaje.
Envías la pieza protegida con el mismo cuidado con el que llegó.
Al recibirla y revisarla, tramitamos el reembolso o el cambio.

Contacto directo: 610 072 820